Infos > Häufig gestellte Fragen FAQ
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Wie erfolgt Kauf und Erhalt des gewünschten WetterShop-Produktes?
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Welche Schritte sind mit der Kaufmethode "Zahlen auf Rechnung" verbunden?
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Welche WetterShop-Produkte bieten "vergangenes Wetter"?
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Welche WetterShop-Produkte bieten "vorhergesagtes Wetter"?
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Wie und wann kann ich mein Abonnement kündigen?
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Wie erfolgt Kauf und Erhalt des gewünschten WetterShop-Produktes?
1.1.1 (noch kein Kunde bei ClickandBuy):
Wenn ein potenzieller Käufer eines WetterShop-Produktes noch kein ClickandBuy-Kunde ist, muss er vor Erhalt (Download) des Produktes eine Neuanmeldung durchführen. Dies geschieht, indem er im Neukundenmenü die entsprechenden Felder ausfüllt (Land, Sprache, E-Mail-Adresse, Passwort (bitte selbst festlegen sowie in ein zweites Feld eingeben), Beantwortung einer Sicherheitsabfrage, Auswahl der Bezahlmethode (eine der Bezahlmethoden ist "Zahlung per Rechnung", d.h., es kann später bezahlt werden, z.B. durch Überweisung von Ihrem Bankkonto)).
1.1.2 (schon Kunde bei ClickandBuy):
Wenn der WetterShop-Kunde schon bei ClickandBuy angemeldet ist, muss er, um zum Download des gewünschten Produktes zu kommen, nur noch seine Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) eintragen.
1.2
Nach der Auswahl der Bezahlmethode geht ein Fenster auf, das die Produktnummer und den Produktpreis anzeigt. Erst nach dem Click auf "Zahlung bestätigen" ist der Kauf bei "ClickandBuy" registriert.
1.3
Um das Produkt zu erlangen, muss zumeist den "weiteren Informationen" gefolgt werden (Klick auf das Wort "hier"). Dann bieten sich dem Kunden die zwei Möglichkeiten, entweder das Produkt zuerst anzusehen und dann auf dem PC zu speichern, oder sofort den Produkt-"Download" durchzuführen.
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Welche Schritte sind mit der Kaufmethode "Zahlen auf Rechnung" verbunden?
2.1
Nach der Auswahl "Zahlen auf Rechnung" werden bei "ClickandBuy" E-Mails generiert und zum Kunden geschickt, welche alle erforderlichen Angaben zum Bezahlen beinhalten (z.B. die Kontoverbindung von ClickandBuy, den Hinweis über das gekaufte Produkt und die Kaufsumme).
2.2
Sollte das Produkt nicht richtig heruntergeladen werden können, so kann es der Kunde in seinem Servicebereich ein zweites und drittes Mal versuchen. Wenn er auch dann noch kein Produkt erhalten hat, kann er die "ClickandBuy"-Hotline anrufen (auch bei Rechnungsproblemen) oder beim Deutschen Wetterdienst (vgl. Kontakt).
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Welche WetterShop-Produkte bieten "vergangenes Wetter"?
3.1.1
Wenn nur ein Element des "vergangenen Wetters" benötigt wird (z.B. die Niederschlagsmenge), so ist das Produkt "WESTE (Wetterdaten und -statistiken express) - Allgemeine Wetterdaten als PDF-Dokumente", Preis: 4,46 EUR pro Element und pro Station das Richtige.
3.1.2
Die Beschreibung der Produktauswahl mit Hilfe der WESTE-Datenbank finden Sie auf der DWD-Website unter folgender URL: www.dwd.de/WESTE.
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Welche WetterShop-Produkte bieten "vorhergesagtes Wetter"?
4.1
Wenn Aussagen über Wetterprognosen für einen Zeitraum bis zu einer Woche für einen auszuwählenden Ort benötigt werden, so ist das Produkt "7-Tage-Graphische-Vorhersage" zu empfehlen. Es enthält tabellarisch geordnete Aussagen in Piktogrammform., Preis: 0,76 €.
4.2
Wenn Aussagen über Wetterprognosen für Deutschland und/oder Europa benötigt werden, dann empfehlen sich die Prognosekarten, z.B. die GME-(LM)-Vorhersagekarten.
4.2.1 Bedeutung der Abkürzungen "GME" und "LM":
Das Verfahren, durch numerische Integration geeigneter mathematisch-physikalischer Vorhersagegleichungen zu einer Wettervorhersage zu gelangen, wird von den großen nationalen Wetterdiensten mit Hilfe sogenannter Vorhersagemodelle durchgeführt.
Beim Deutschen Wetterdienst werden im täglichen operationellen Prognosedienst zwei solcher Modelle eingesetzt:
GME = Globales Modell
(E historisch für die Zusammenlegung des ehemaligen Globalen Modells mit dem Europa Modell) Berechnet weltweite Wettervorhersagen bis zu einer Vorhersagefrist von 7 Tagen. Es stellt die seitlichen Randwerte für das Lokale Modell und weitere Regionalmodelle weltweit (u.a. Brasilien, Israel, Rumänien, Schweiz) bereit. Die mittlere horizontale Maschenweite beträgt 60 km und die Anzahl der Schichten ist 31, wobei die oberste Schicht in 10 hPa liegt.
LM = Lokales Modell
Hochauflösendes Prognosemodell für das Gebiet Mitteleuropa mit einer Maschenweite von 7 km. Am Rand des LM werden während der Vorhersage die größerskaligen atmosphärischen Zustandsvariablen der entsprechenden GME-Prognose vorgegeben.
4.2.2 Bedeutung der Abkürzungen "UTC", "GMT", "MEZ", "MESZ" und "GZ":
UTC = Universal Time Coordinated (koordinierte Weltzeit)
Zeitskala, die sehr gut mit der astronomischen Weltzeit übereinstimmt. Sie wird durch Mittelbildung der Zeittakte von 100 ausgewählten, in vielen Staaten betriebenen Atomuhren erzeugt. Die Signale dieser Atomuhren laufen beim "Internationalen Büro für die Zeit" in Paris zusammen. In Deutschland wurde die UTC durch das "Gesetz über die Zeitbestimmung" vom 25.07.1978 eingeführt. In den Arbeitskarten und Unterlagen des Deutschen Wetterdienstes wird die UTC seit 1985 verwendet.
GMT = Greenwich Mean Time
Mittlere Sonnenzeit des durch Greenwich verlaufenden Nullmeridians. Im normalen täglichen Gebrauch können UTC und GMT gleichgesetzt werden.
MEZ = MittelEuropäische Zeit
Mittlere Sonnenzeit des durch Görlitz verlaufenden 15. östlichen Meridians
MESZ = MittelEuropäische SommerZeit
Gegenüber der mitteleuropäischen Zeit um 1 Stunde vorverlegte Uhrzeit zur besseren Ausnutzung des Tageslichtes und zur Herbeiführung von Erleichterungen im europäischen Bahnreiseverkehr während des Sommerhalbjahres.
GZ = Gesetzliche Zeit
Durch das Zeitgesetz von 1978 wird die mitteleuropäische Zeit MEZ oder die mitteleuropäische Sommerzeit MESZ als gesetzliche Zeit festgelegt. Sie soll im amtlichen und geschäftlichen Verkehr verwendet werden. Die Bezeichnung GZ bei Zeitangaben bedeutet daher im Sommer MESZ und im Winter MEZ.
Der Unterschied zwischen MEZ beziehungsweise MESZ und der koordinierten Weltzeitskala UTC beträgt:
MEZ = UTC + 1h
MESZ = UTC + 2h
4.2.3 Bedeutung der "Valid"-Zeit (z.B. hh+06), siehe auch Details:
DD-MM-YYYY hh UTC mit:
DD = Tag
MM = Monat
YYYY = Jahr
hh = Ausgabezeit in Stunden, z.B. hh+06= Prognosetermin ist Ausgabezeit + 06 Stunden.
UTC = Universal Time Coordinated (koordinierte Weltzeit)
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Wie und wann kann ich mein Abonnement kündigen?
Kündigung eines Abonnements
Die Abonnements werden über ClickandBuy verwaltet
Wie?
Eine Übersicht über Ihre aktuellen Abonnements bei ClickandBuy finden Sie in Ihrem persönlichen Servicebereich von ClickandBuy. Abo kündigen
Nach dem Login mit Ihrem Usernamen und Passwort sehen Sie auf der linken Seite das Klickfeld Abonnements. Hier können Sie Ihre Abonnements einsehen und fristgerecht kündigen. Eine Kündigung erfolgt durch Betätigen der Kündigungsschaltfläche und der entsprechenden Bestätigung. Anschließend wird vermerkt, dass das Abonnement gekündigt wurde. Abgelaufene Abonnements werden dann nicht mehr aufgeführt.
Wann?
Jederzeit, zum jeweils nächstmöglichen Zeitraum. Bei der Abonnement-Auflistung stehen alle wichtigen Informationen: Der Anbieter, der Preis pro Zeitraum und die Laufzeit (Start und Gültig bis).
Wenden Sie sich bei Fragen direkt an das Service-Team von ClickandBuy. service@de.clickandbuy.com
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