FAQ

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Ihnen hier Hilfestellungen zu folgenden Themen an:

Wenn Sie hier keine Antwort für Ihr Problem finden, erreichen Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail unter dwd-shop@dwd.de oder telefonisch unter +49 (0)69 / 8062-3200.

 

Technische Fragen


Problem: Ich kann beim Checkout (Kasse) keine Bezahlmethode auswählen.

Lösung: Bitte vor dem Gang zur Kasse als Kunde registrieren und beim Gang zur Kasse mit E-Mail und Paßwort anmelden. Andernfalls denkt das System, Sie wollen als Gastkunde einkaufen, was nicht zugelassen ist.



Problem: Wann steht mir mein Download zur Verfügung?

Lösung: Außer bei Vorkasse steht Ihnen ein Downloadprodukt unmittelbar nach Abschluss der Checkout-Prozedur (Kasse) zur Verfügung. Bitte beachten Sie, daß einige Produkte ein Ablaufdatum haben! Bei Vorhersageprodukten ist dies in der Regel 1 - 2 Tage, bei WESTE zurzeit 35 Tage ab Kauf. Bei diesen Produkten ist in der Regel der Kauf per Vorkasse deaktiviert.
Wenn Sie ein Downloadprodukt per Vorkasse gekauft haben, steht Ihnen das Produkt zur Verfügung, sobald das Geld bei uns eingegangen ist.



Problem: Wie komme ich an mein Downloadprodukt? Wird es mir zugeschickt?

Lösung: Wenn Sie sich am DWD-Shop anmelden, steht Ihnen unter "Mein Benutzerkonto" der Menüpunkt  "Meine Downloadartikel" zur Verfügung. Dort finden Sie Ihre Downloadprodukte. Sie werden in der Regel kein Produkt per E-Mail zugeschickt bekommen.
Bitte beachten Sie, daß abgelaufene Produkte nicht mehr heruntergeladen werden können.



Problem: Können mit WESTE-XL generierte Excel-Produkte auch mit älteren Excel-Versionen geöffnet werden?

Lösung: Bitte wählen Sie beim WESTE-XL-Abruf das CSV-Format aus. Dieses Format können Sie problemlos in ältere EXCEL-Versionen einlesen. 


 

Produktberatung

 

Benötigt wird: Auswertung monatlicher und täglicher Messwerte von vielen Stationen Deutschlands  (Darstellung in Texten, Tabellen, Grafiken und Karten für viele Wetterelemente)

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> Witterungsreport Express (ab 2006)



Benötigt wird: Gemessene Strahlungsdaten (Hinweis: Sonnenscheindauer bei www.dwd.de/klimadaten)

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> WESTE-SOLAR



Benötigt wird: Niederschlags- und Temperaturdaten für das Baugewerbe

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> WESTE-Schlechtwettertage



Benötigt wird: Gradtagzahlen (Energiewirtschaft)

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> WESTE-Gradtagzahlen



Benötigt wird: Tägliche Windspitzen (zumeist für Versicherungsfälle)

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> WESTE - Allgemein



Benötigt wird: Monatsauswertung für tägliche Messungen eines Wetterelementes mit anschaulicher Darstellung

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Allgemein --> WESTE - Allgemein



Benötigt wird: Tägliche Wettervorhersagen für einen Ort

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Agrarwetter --> agrowetter Prognose (Monatszugang) 



Benötigt wird: Tägliche Vorhersagen für die Landwirtschaft

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Agrarwetter --> agrowetter Prognose (Monatszugang) 



Benötigt wird: Beregnungsberatung für die Landwirtschaft

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Agrarwetter --> agrowetter Beregnung



Benötigt wird: Tägliche Wettervorhersagen für die See- und Küstenschifffahrt

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Seewetter (3 Produkte verfügbar)



Benötigt wird: Tägliche Wettervorhersagen für die Straßenzustandsbedingungen

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Straßenwetter (3 Produkte verfügbar)



Benötigt wird: Informationen zur Luftfahrt (Lehrfilme, pc_met-Zugang, Hinweis: GAFOR-Berichte sind kostenlos unter www.dwd.de/luftsport abrufbar.)

Produkt: Aktuelles Wetter, Vorhersagen --> Flugwetter



Benötigt wird: Windrosen (Häufigkeiten von Windgeschwindigkeiten aus 12 verschiedenen Windrichtungen)

Produkt: Vergangenes Wetter, Klimainfos --> Deutschland - Speziell --> Stärkewindrose


 

Benötigt wird: Tägliche Messwerte für ein oder mehrere Wetterelemente für nur wenige Tage

Produkt (kostenfrei):  --> WESTE-XL



Benötigt wird: Tägliche Messwerte für einen langen Zeitraum, z.B. über mehrere Monate bzw. Jahre hinweg

Produkt (kostenfrei): --> WESTE-XL



Benötigt wird: Stündliche Messwerte (Hinweis: Weniger Wetterelemente als bei „täglich“ vorhanden.)

Produkt (kostenfrei): --> WESTE-XL