Streitbeilegung

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Streitbeilegung

Wird eine Online-Bestellung vorgenommen, steht es Verbrauchern ab dem 15.02.2016 zum Zweck einer außergerichtlichen Streitschlichtung frei, von der Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU-Kommission Gebrauch zu machen. Diese ist unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.

Sollten zwischen Ihnen und uns Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem zwischen uns geschlossenen Vertrag entstehen, ist der DWD stets um eine einvernehmliche Lösung bemüht. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren jedoch nicht verpflichtet und können eine Teilnahme an einem solchen Verfahren zur Zeit auch nicht anbieten.