Wichtiger Hinweis: Wie schütze ich mich gegen Phishing?
Infos allgemein/Zahlverfahren > Häufig gestellte Fragen FAQ
1. Zahlungsbedingungen
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1.1 Wie erhalte ich eine Transaktionsbestätigung und/oder eine Rechnung?
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1.2 Wo finde ich Informationen zum Bezahlsystem ClickandBuy (deutsch und englisch)?
2. Produktbestellung
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2.1 Wie gestaltet sich der Weg vom Aussuchen des Produktes bis zum Kauf?
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2.2 Wie erfolgt Kauf und Erhalt des gewünschten WetterShop-Produktes?
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2.3 Wie und wann kann ich mein von ClickandBuy verwaltetes Abonnement kündigen?
3. Produktinformationen
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3.1 Welche WetterShop-Produkte bieten "vergangenes Wetter"?
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3.2 Welche WetterShop-Produkte bieten "vorhergesagtes Wetter"?
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Wie schützen Sie sich gegen Phishing?
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Der Begriff ist ein englisches Kunstwort, das sich an fishing ("Angeln", "Fischen"), password fishing, bildlich das "Angeln nach Passwörtern mit Ködern", anlehnt.
Hacker versuchen per E-Mail an wichtige Daten kommen, um ihre kriminellen Ziele zu erreichen. Die Folge: Bankkonten werden geplündert, und persönliche Daten werden im Internet angepriesen.
Wichtige Verhaltensregeln beim Umgang mit E-Mails
- Ich öffne keine E-Mails von unbekannten Absendern.
- Ich gebe meinen Benutzernamen und mein Passwort nie per E-Mail weiter (z.B. für administratorische Zwecke).
- Ich klicke auf keine Links, sondern gebe die Adresse im Browser direkt ein und überprüfe im Browser das SSL-Zertifikat des Web-Servers.
- Ich stelle eine Rückfrage an den Provider bei ungewöhnlichen Aufforderungen.
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1.1 Wie erhalte ich eine Transaktionsbestätigung und/oder eine Rechnung?
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Vom Bezahlsystem "ClickandBuy" erhalten Sie nach jedem Kauf eine E-Mail mit der Transaktionsbestätigung als pdf-Anhang. Wünschen Sie eine Rechnung, dann senden Sie die angehängte Transaktionsbestätigung (pdf-Dokument) an folgende E-Mail-Adresse: rechnung@dwd-shop.de.
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Diese E-Mail muss die Anschrift und den Ansprechpartner des Rechnungsempfängers enthalten. Die gewünschte Rechnung mit dem Brutto- und dem Nettobetrag und der ausgewiesenen Mehrwertsteuer wird Ihnen dann – im Auftrag des Deutschen Wetterdienstes – von der den WetterShop betreibenden Firma CIAS per Post zugeschickt.
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1.2 Wo finde ich Informationen zum Bezahlsystem ClickandBuy (deutsch und englisch)?
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2.1 Wie gestaltet sich der Weg vom Aussuchen des Produktes bis zum Kauf?
Bestellinformationen
Kurzinformationen und Tipps für die Artikelauswahl, den Kauf und die Bezahlung.
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2.2 Wie erfolgt Kauf und Erhalt des gewünschten WetterShop-Produktes?
2.2.1.1 (noch kein Kunde bei ClickandBuy):
Wenn ein potenzieller Käufer eines WetterShop-Produktes noch kein ClickandBuy-Kunde ist, muss er vor Erhalt (Download) des Produktes eine Neuanmeldung durchführen. Dies geschieht, indem er im Neukundenmenü die entsprechenden Felder ausfüllt (Land, Sprache, E-Mail-Adresse, Passwort (bitte selbst festlegen sowie in ein zweites Feld eingeben), Beantwortung einer Sicherheitsabfrage, Auswahl der Bezahlmethode.
2.2.1.2 (schon Kunde bei ClickandBuy):
Wenn der WetterShop-Kunde schon bei ClickandBuy angemeldet ist, muss er, um zum Download des gewünschten Produktes zu kommen, nur noch seine Login-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) eintragen.
2.2.2
Nach der Auswahl der Bezahlmethode geht ein Fenster auf, das die Produktnummer und den Produktpreis anzeigt. Erst nach dem Click auf "Zahlung bestätigen" ist der Kauf bei "ClickandBuy" registriert.
2.2.3
Um das Produkt zu erlangen, muss zumeist den "weiteren Informationen" gefolgt werden (Klick auf das Wort "hier"). Dann bieten sich dem Kunden die zwei Möglichkeiten, entweder das Produkt zuerst anzusehen und dann auf dem PC zu speichern, oder sofort den Produkt-"Download" durchzuführen.
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2.3 Wie und wann kann ich mein von ClickandBuy verwaltetes Abonnement kündigen?
Wie?
Eine Übersicht über Ihre aktuellen Abonnements bei ClickandBuy finden Sie in Ihrem persönlichen Servicebereich von ClickandBuy.
Beschreibung der Aktionen nach Anklicken des Links Abo kündigen:
Nach dem Login mit Ihrem Usernamen und Passwort sehen Sie oben den Button Transaktionen.
Nach einem Klick darauf erscheint eine neue Seite, auf welcher Sie links den Navigationspunkt Abonnements finden.
Nach einem Klick darauf können Sie nun Ihre Abonnements einsehen und fristgerecht kündigen.
Eine Kündigung erfolgt durch Betätigen der Kündigungsschaltfläche und der entsprechenden Bestätigung. Anschließend wird vermerkt, dass das Abonnement gekündigt wurde. Abgelaufene Abonnements werden dann nicht mehr aufgeführt.Wann?
Jederzeit, zum jeweils nächstmöglichen Zeitraum. Bei der Abonnement-Auflistung stehen alle wichtigen Informationen: Der Anbieter, der Preis pro Zeitraum und die Laufzeit (Start und Gültig bis).
Wenden Sie sich bei Fragen direkt an das Service-Team von ClickandBuy. service@de.clickandbuy.com
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3.1 Welche WetterShop-Produkte bieten "vergangenes Wetter"?
3.1.1.1
Wenn nur ein Element des "vergangenen Wetters" benötigt wird (z.B. die Niederschlagsmenge), so ist das Produkt "WESTE (Wetterdaten und -statistiken express) - Allgemeine Wetterdaten als PDF-Dokumente", Preis: 4,46 € pro Element und pro Station das Richtige.
3.1.1.2
Wenn lange Reihen eines oder mehrerer Elemente des "vergangenen Wetters" benötigt werden (z.B. die täglichen Lufttemperatur-Tagesmittel, -Maxima und -Minima von mehreren Jahren), so ist das Produkt "WESTE XL Wetterdaten für die Weiterverarbeitung in einer Excel-, CSV- oder XML-Datei, Preis: 2,38 € pro 100 Messwerte das Richtige.
3.1.1.3
Die Beschreibung der Produktauswahl mit Hilfe der WESTE-Datenbank finden Sie auf der DWD-Website unter folgender URL: www.dwd.de/WESTE.
3.1.2
Wenn Hinweise zum täglichen Wettergeschehen (z.B., ob Hagel oder Gewitter vorherrschte) und/oder mehr als ein Element des "vergangenen Wetters" benötigt wird (z.B. Temperaturen und Windspitzen), so ist das Produkt "Monatliche Wetterrückblicke für über 500 Orte in Deutschland", Preis: 8,93 € pro Station das Richtige.
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3.2 Welche WetterShop-Produkte bieten "vorhergesagtes Wetter"?
3.2.1
Wenn Aussagen über Wetterprognosen für einen Zeitraum bis zu einer Woche für einen auszuwählenden Ort benötigt werden, so ist das Produkt "7 Tage Grafische Vorhersage" (vom GME-Modell) zu empfehlen. Es enthält tabellarisch geordnete Aussagen in Piktogrammform, Preis: 0,76 €.
3.2.2
Wenn Aussagen über Wetterprognosen für Deutschland und/oder Europa benötigt werden, dann empfehlen sich die LM-Prognosekarten, Preis: 2,62 € pro Grafik.
3.2.3 Bedeutung der Abkürzungen "GME" und "LM":
Das Verfahren, durch numerische Integration geeigneter mathematisch-physikalischer Vorhersagegleichungen zu einer Wettervorhersage zu gelangen, wird von den großen nationalen Wetterdiensten mit Hilfe sogenannter Vorhersagemodelle durchgeführt.
Beim Deutschen Wetterdienst werden im täglichen operationellen Prognosedienst zwei solcher Modelle eingesetzt:
GME = Globales Modell
(E historisch für die Zusammenlegung des ehemaligen Globalen Modells mit dem Europa Modell) Berechnet weltweite Wettervorhersagen bis zu einer Vorhersagefrist von 7 Tagen. Es stellt die seitlichen Randwerte für das Lokale Modell und weitere Regionalmodelle weltweit (u.a. Brasilien, Israel, Rumänien, Schweiz) bereit. Die mittlere horizontale Maschenweite beträgt 60 km und die Anzahl der Schichten ist 31, wobei die oberste Schicht in 10 hPa liegt.
LM = Lokales Modell
Hochauflösendes Prognosemodell für das Gebiet Mitteleuropa mit einer Maschenweite von 7 km. Am Rand des LM werden während der Vorhersage die größerskaligen atmosphärischen Zustandsvariablen der entsprechenden GME-Prognose vorgegeben.
3.2.4 Bedeutung der Abkürzungen "UTC", "GMT", "MEZ", "MESZ" und "GZ":
UTC = Universal Time Coordinated (koordinierte Weltzeit)
Zeitskala, die sehr gut mit der astronomischen Weltzeit übereinstimmt. Sie wird durch Mittelbildung der Zeittakte von 100 ausgewählten, in vielen Staaten betriebenen Atomuhren erzeugt. Die Signale dieser Atomuhren laufen beim "Internationalen Büro für die Zeit" in Paris zusammen. In Deutschland wurde die UTC durch das "Gesetz über die Zeitbestimmung" vom 25.07.1978 eingeführt. In den Arbeitskarten und Unterlagen des Deutschen Wetterdienstes wird die UTC seit 1985 verwendet.
GMT = Greenwich Mean Time
Mittlere Sonnenzeit des durch Greenwich verlaufenden Nullmeridians. Im normalen täglichen Gebrauch können UTC und GMT gleichgesetzt werden.
MEZ = MittelEuropäische Zeit
Mittlere Sonnenzeit des durch Görlitz verlaufenden 15. östlichen Meridians
MESZ = MittelEuropäische SommerZeit
Gegenüber der mitteleuropäischen Zeit um 1 Stunde vorverlegte Uhrzeit zur besseren Ausnutzung des Tageslichtes und zur Herbeiführung von Erleichterungen im europäischen Bahnreiseverkehr während des Sommerhalbjahres.
GZ = Gesetzliche Zeit
Durch das Zeitgesetz von 1978 wird die mitteleuropäische Zeit MEZ oder die mitteleuropäische Sommerzeit MESZ als gesetzliche Zeit festgelegt. Sie soll im amtlichen und geschäftlichen Verkehr verwendet werden. Die Bezeichnung GZ bei Zeitangaben bedeutet daher im Sommer MESZ und im Winter MEZ.
Der Unterschied zwischen MEZ beziehungsweise MESZ und der koordinierten Weltzeitskala UTC beträgt:
MEZ = UTC + 1h
MESZ = UTC + 2h
3.2.5 Bedeutung der "Valid"-Zeit (z.B. hh+06), siehe auch Details:
DD-MM-YYYY hh UTC mit:
DD = Tag
MM = Monat
YYYY = Jahr
hh = Ausgabezeit in Stunden, z.B. hh+06= Prognosetermin ist Ausgabezeit + 06 Stunden.
UTC = Universal Time Coordinated (koordinierte Weltzeit)
Alle Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer